Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

In onderstaand overzicht met veelgestelde vragen kun je vast een antwoord vinden op je vraag, maar ook onze medewerkers staan voor je klaar!

Heb je vragen? We staan voor je klaar. Kijk op onze contactpagina voor een compleet overzicht met alle contactmogelijkheden.

Bij Goudinkoop Twente hoef je geen account aan te maken om te kunnen bestellen, maar het is wel erg handig.

In je eigen account kun je altijd de status van je bestelling inzien en heb je toegang tot je eerdere bestellingen en facturen. Ook kun je jouw favoriete producten onthouden door deze op het verlanglijstje te plaatsen.

Verzending is gratis !

We versturen alle bestellingen met PostNL als pakketpost. Per e-mail ontvang je van ons bericht als je bestelling is verzonden. Je kunt dan middels Track & Trace je bestelling volgen.

Meer informatie over verzending en verzendkosten

De meeste producten zijn uit voorraad leverbaar, dus je hebt je bestelling snel in huis. Ons streven is om uw sieraden de volgende werkdag te leveren.

Doorgaans worden alle bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Uiteraard houden we je op de hoogte over de status van je bestelling.

Meer informatie over verzending en verzendkosten

Bij Goudinkoop Twente kun je betalen met de bekende en populaire betaalmethode iDeal.

Meer informatie over onze betaalmogelijkheden

Normaal gesproken ontvang je binnen enkele minuten een bevestiging van je bestelling per e-mail. Heb je geen bevestiging ontvangen, controleer dan eerst het volgende:

  • Kijk in de map “spam” of “ongewenste items”
    Soms wordt de bevestiging gezien als ongewenste e-mail. Kijk daarom eerst in de map met “ongewenste items” of “spam”. Grote kans dat je daar alsnog de bevestiging vind.
  • Controleer je e-mailadres
    Log in je op je Goudinkoop Twente account en controleer je persoonlijke gegevens. Uiteraard kun je ook in je persoonlijke account de bevestiging van je bestelling downloaden. Heb je geen account? Neem dan even contact met onze klantenservice.

Ruilen of retourneren is geen probleem. Je kunt je ruil- of retourafspraak maken binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. via je account of per email. Wel zijn er enkele uitzonderingen voor retourzendingen.

Lees meer over ruilen of retourneren

Kom langs &

wij taxeren uw sieraden

Zonder afspraak langskomen
GoldEUR 43.85   per gram
SilverEUR 0.53   per gram
PlatinumEUR 27.70   per gram
PalladiumEUR 46.29   per gram
© 2019 Alle rechten voorbehouden. Goudinkoop Twente